Términos y Condiciones de Uso

1. Información de la Empresa

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de esta tienda online, así como la compra de productos a través de la misma. El acceso al sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

3. Idioma del Contrato

El contrato puede celebrarse en español o en inglés. Ambas versiones lingüísticas de estos Términos son igualmente vinculantes. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español.

4. Capacidad Legal

Los usuarios declaran ser mayores de edad (18+) y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en este sitio web.

5. Proceso de Pedido

1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito de compra.
2. Facilitar los datos de facturación y envío y elegir un método de pago.
3. Se mostrará un resumen del pedido, incluyendo precios e impuestos, antes de la confirmación.
4. El contrato se considera concluido una vez confirmado el pedido y recibido el pago por parte de HD PARTS AND ACCESSORIES, S.L.
5. Recibirás un email de confirmación del pedido con un resumen de las condiciones contractuales, los productos encargados, precios, gastos de envío e información de entrega (art. 63 RDL 1/2007). Recomendamos que guardes o imprimas esta confirmación para tus archivos.

6. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados incluyen IVA conforme a la legislación española. Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran antes de la confirmación del pedido.

7. Métodos de Pago

Los siguientes métodos de pago están disponibles:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• SumUp

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. La empresa no almacena datos bancarios de los clientes.

8. Envío y Entrega

Los plazos y condiciones de envío se detallan en la página de Envío y Devoluciones.

Salvo pacto en contrario, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis RDL 1/2007). Los artículos del Almacén de EE. UU. son una excepción: al realizar un pedido de estos artículos aceptas un plazo de entrega ampliado de hasta 30 días desde la compra, que puede extenderse por logística internacional (ver Sección 8A). Si no podemos cumplir el plazo de entrega aplicable, te informaremos y tendrás derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor en el momento en que tú o un tercero designado por ti (distinto del transportista) toma posesión material de los bienes (art. 66 ter RDL 1/2007).

8A. Artículos del Almacén de EE. UU. (US Warehouse Items)

Los artículos ubicados en nuestro almacén de Estados Unidos se identifican claramente con un banner de color rojo en la página del producto. Estos artículos suelen obtenerse bajo pedido (on-demand) y exclusivamente para completar su orden.

• Tiempo de Procesamiento y Envío: Debido a la logística internacional y los trámites aduaneros, el tiempo de envío estimado para un pedido que contenga artículos del Almacén de EE. UU. es de hasta 30 días desde la fecha de compra. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden ser necesarios procesamientos o retrasos logísticos adicionales, lo que podría prolongar el plazo de entrega.
• Política de Cancelación y Devoluciones/Cambios: Dado que estos artículos se solicitan bajo demanda y se envían internacionalmente de forma específica para su pedido, se aplican las siguientes normas:
  • Artículos con Valor de 15 € o Más: Cualquier solicitud de cancelación (antes del envío) o devolución/cambio (después de la entrega) está sujeta a una tarifa obligatoria de reposición y procesamiento. La penalización será del 15% del valor del artículo o 15 €, la cantidad que sea mayor.
  • Artículos con Valor Inferior a 15 €: Cualquier artículo del Almacén de EE. UU. con un valor de menos de 15 € se considera no cancelable y no retornable. No se harán excepciones.

Esta tarifa/restricción es necesaria para cubrir los costes asociados de pedido internacional, envío y gestión incurridos al obtener estos artículos exclusivos. Al realizar un pedido de un artículo del Almacén de EE. UU., usted acepta y reconoce esta política.

9. Derecho de Desistimiento

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, un email a [email protected]) antes de que expire el plazo. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura a continuación, pero no es obligatorio.

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error atribuible a la empresa.

Formulario de Desistimiento Modelo (Anexo B, RDL 1/2007)

9A. Ventas B2B (Clientes Profesionales)

Para las compras realizadas por empresas o profesionales (incluidos los pedidos realizados con datos de empresa y/o número de IVA válido y destinados a uso profesional):

• Sin derecho de desistimiento de 14 días: Las transacciones B2B no están cubiertas por el derecho de desistimiento previsto para consumidores en la UE.
• Devoluciones solo con aceptación previa: Cualquier devolución requiere la aprobación previa por escrito (RMA) de HD PARTS AND ACCESSORIES, S.L.
• Gastos de reposición: Las devoluciones B2B aceptadas están sujetas a un cargo del 15% en concepto de reposición, que se deducirá del importe a reembolsar. Los gastos de envío no son reembolsables.

10. Garantías

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la normativa europea y nacional aplicable:

• En España, la garantía legal es de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007, según su modificación).
• En otros Estados miembros de la UE, la garantía mínima es de 2 años desde la entrega, aunque algunos países establecen plazos más amplios en su legislación nacional.
• Para bienes de segunda mano, el plazo de garantía puede reducirse por acuerdo, pero en ningún caso a menos de 1 año.

En caso de producto no conforme, la empresa reparará, sustituirá, reducirá el precio o resolverá el contrato, según corresponda, sin coste alguno para el consumidor.

En compras B2B, la garantía se regirá por la normativa mercantil aplicable a relaciones entre profesionales.

11. Responsabilidad y Fuerza Mayor

HD PARTS AND ACCESSORIES, S.L. no será responsable de retrasos o fallos causados por eventos genuinamente fuera de su control (catástrofes naturales, huelgas, actos gubernamentales, epidemias, interrupción de cadenas de suministro) siempre que sean imprevisibles, inevitables y no imputables a la empresa.

En caso de fuerza mayor que impida la entrega, los consumidores conservan el derecho a cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso completo conforme a la legislación de protección al consumidor.

El acceso al sitio puede interrumpirse por motivos de mantenimiento.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, código fuente) está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa está prohibido.

13. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

14. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia:

• Consumidores (B2C): podrán acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio habitual, conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
• Clientes profesionales (B2B): las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva (España).